Política de privacidad

Muchas gracias por su interés en KOMPAN. Cuando visita nuestro sitio web, compra productos de KOMPAN, informa de accidentes, colabora con KOMPAN o se pone en contacto de otro modo con KOMPAN, tratamos sus datos personales. El manejo correcto de sus datos es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio. A continuación, encontrará nuestra política de privacidad y protección de datos, aplicables a los servicios de KOMPAN en España. 

 

Este sitio web ha sido desarrollado y está mantenido por: 

Juegos Kompan S.A.

C/ Camí del Mig, 79-81

08302 Mataró - Barcelona

España

 

Teléf.: +34 902 194 573

 

C. e.: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

KOMPAN puede cambiar esta política en cualquier momento, en cuyo caso aparecerá publicada en este sitio web. Debe visitar regularmente nuestra página de protección de datos y política de privacidad para asegurarse de que está familiarizado con la última versión.  

1. Visitantes del sitio web de KOMPAN 

Esta sección describe el tratamiento que lleva a cabo KOMPAN de los datos personales de los visitantes de KOMPAN.es. KOMPAN.es está a su disposición para informarle sobre nuestra empresa, productos, servicios y asociaciones, así como para permitirle ponerse en contacto con nosotros. Parte de la información la recopilaremos directamente a través de formularios de contacto, ventanas emergentes, gráficos en línea y encuestas a clientes, mientras que otra parte de la información la recopilaremos automáticamente a través de cookies. Siempre le informaremos antes de recopilar datos personales sobre usted.

1.2 Recopilación de datos personales

KOMPAN puede recopilar y tratar los siguientes datos personales a través del sitio web:

Información de contacto, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y datos de identificación similares

Quién es su empleador y la dirección de su lugar de trabajo

Intereses, incluidos los productos y servicios por los que ha mostrado interés

Dirección IP

Información sobre su uso de nuestros sitios web

Información relacionada con TI, como identificación de usuario, contraseñas, detalles de inicio de sesión y datos

Sus datos personales se recopilan en uno o más de los siguientes casos:

Cuando visita nuestro sitio web y navega por él

Cuando crea un perfil de usuario

Cuando consulta ofertas de productos 

Cuando solicita catálogos

Cuando se suscribe al boletín informativo de KOMPAN

Cuando descarga material del sitio web

Cuando diseña productos en nuestro sitio web

Cuando envía una consulta a través de un formulario de contacto 

Cuando se pone en contacto con KOMPAN

Cuando usted hace uso de otras características y servicios de KOMPAN 

1.3 ¿Por qué recopilamos datos personales?

Los datos personales se recopilan para las siguientes finalidades:

Administración de cuentas y perfiles de usuario

Tramitación de consultas en nuestra tienda web 

Suministro de catálogos solicitados por usted o para la prestación de servicios 

Distribución de boletines informativos u otro modo de publicidad o mercadotecnia

Tramitación de sus solicitudes

Servicio de atención al cliente y comunicación

Desarrollo de productos y servicios

Estadísticas y análisis

El tratamiento de sus datos personales será necesario en algunos casos para la ejecución de un contrato celebrado entre usted y KOMPAN; por ejemplo, en relación con la gestión de cuentas y perfiles de usuario o cuando solicite un catálogo a través del sitio web (artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos). Asimismo, el tratamiento de sus datos personales puede realizarse en función de nuestro interés legítimo de llevar a cabo actividades de mercadotecnia (cuando no se requiera consentimiento) proporcionar servicio al cliente, gestionar consultas u otras solicitudes, desarrollar y evaluar nuestros productos y servicios, y realizar estadísticas y análisis (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

KOMPAN solo utiliza sus datos personales para enviarle información de productos, boletines informativos u otros materiales de mercadotecnia a través de SMS y correo electrónico si ha dado su consentimiento previo y explícito, a menos que la ley vigente nos permita ponernos en contacto con usted sin dicho consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos).

Además de lo anterior, también recopilamos y almacenamos información que, en última instancia, pueda ayudarnos a mejorar nuestro sitio web. La información que recopilamos se almacena automáticamente en un formato unificado y no nos permite identificarlo como persona. No asociamos las estadísticas de visitantes recopiladas con datos personales, a menos que usted los facilite voluntariamente.

La información que recopilamos automáticamente incluye:

Soporte de cookies de origen (si nos permite colocar una cookie en su ordenador)

Identificación de visita (proporcionada por una cookie que colocamos en su ordenador siempre que sea posible)

Referencias (es decir, desde dónde accede; por ejemplo, google.com)

Fecha y hora de la visita

Configuración regional y de idioma (para determinar en qué país se encuentra)

Sistema operativo (Windows, OS X, Linux, iOS, Android, etc.)

Navegador y versión del navegador (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari, etc.)

Resolución de pantalla (1280 x 1024, 1024 x 768, etc.)

Compatibilidad con JavaScript

Compatibilidad con Java

Dirección IP (la dirección de Internet de su ordenador) (también es un dato personal, por lo tanto, se trata como tal)

El título de la página que ve

El URL de la página que ve

Si desea obtener información detallada sobre el uso de cookies de nuestra política de cookies, puede consultarla aquí. 

1.4 Período de almacenamiento

Los datos personales relacionados con las cuentas de usuario se eliminarán después de 2 años de inactividad. El período de almacenamiento se determina sobre la base de nuestro interés legítimo de poner a su disposición su cuenta o perfil de usuario (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

Los datos personales recopilados a través de formularios de contacto, así como otra correspondencia, se eliminan por norma general después de 1 año, a menos que la correspondencia esté relacionada con un pedido, accidente o reclamación legal. El período de almacenamiento se determina sobre la base de nuestro interés legítimo en poder prestar servicio al cliente (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

Los datos personales incluidos en la información contable, incluida la documentación de los pedidos, se almacenan durante 6 años a partir del inicio del ejercicio, después de los cuales se elimina dicha información. El período de almacenamiento se determina sobre la base de los requisitos de almacenamiento del artículo 30 del Código de Comercio y, por lo tanto, se lleva a cabo para cumplir con la legislación vigente (artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento General de Protección de Datos).

La documentación de su consentimiento legal de mercadotecnia se conserva durante 3 años, a partir del momento de revocación del consentimiento para recibir material de mercadotecnia directa. El período de almacenamiento se determina sobre la base del interés legítimo de KOMPAN de poder demostrar que la mercadotecnia directa se ha llevado a cabo de conformidad con la legislación vigente (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

2. Personas de contacto de los clientes B2B, proveedores, distribuidores u otros socios comerciales de KOMPAN

Esta sección describe la política de KOMPAN para el tratamiento de datos personales recopilados de propietarios de empresas unipersonales o personas de contacto de los clientes B2B, proveedores, distribuidores u otros socios comerciales de KOMPAN, que colaboran con KOMPAN.

2.1 Responsable del tratamiento de datos

A menos que se indique lo contrario, es la entidad de KOMPAN, con la que su empresa (o empleador) ha celebrado un acuerdo, colabora o mantiene correspondencia, la responsable del tratamiento de datos relativos a los datos personales recopilados.

2.2 Recopilación de datos personales

KOMPAN puede recopilar, tratar y almacenar los siguientes datos personales:

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de identificación similar

Información individual, como los idiomas preferidos

Información de la organización, como el nombre de la compañía, la dirección de la compañía, el cargo, el área de negocio, el lugar principal de trabajo y el país

Información contractual, como órdenes de compra, facturas, contratos y acuerdos similares entre su empresa (o empleador) y KOMPAN, que puede incluir su información de contacto, entre otros datos 

Información financiera, como condiciones de pago, detalles de cuentas bancarias y solvencia 

Dicha información puede ser proporcionada directamente por usted (principalmente a través de correos electrónicos u otra correspondencia) o por terceros, por ejemplo, su empleador.

Sus datos personales se recopilan en uno o más de los siguientes casos:

Cuando su empresa o la empresa en la que está contratado celebra un acuerdo con KOMPAN, incluida la compra de productos o la prestación de servicios ofrecidos por KOMPAN 

Cuando haya mostrado interés en los productos o servicios de KOMPAN; por ejemplo, cuando da a KOMPAN su tarjeta de visita

Cuando acepta recibir el boletín informativo de KOMPAN 

Cuando colabora o se pone en contacto con KOMPAN  

2.3 ¿Por qué recopilamos datos personales?

Los datos personales se recopilan para las siguientes finalidades:

En general para planificar, cumplir y administrar la colaboración, incluidos los posibles contratos 

Administración, como el procesamiento de pagos (incluida la reclamación de facturas pendientes); la evaluación de solvencia; la realización de actividades de contabilidad, auditoría y facturación; el envío y entrega y servicios de asistencia

Boletines informativos y comunicaciones de mercadotecnia similares

Tramitación de solicitudes presentadas por usted 

Comunicación general 

Desarrollo de productos y servicios 

Estadísticas y análisis 

Fines de conformidad reguladora, como cumplir con nuestras obligaciones legales relacionadas con el cumplimiento de prevenir actividades ilegales

Gestión de disputas

El tratamiento de sus datos personales será necesario en algunos casos para la ejecución de un contrato celebrado entre usted o su empleador y KOMPAN; por ejemplo, en relación con la tramitación de pedidos, administración de la colaboración y gestión de cuentas y perfiles de usuario (artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos). 

Asimismo, el tratamiento de sus datos personales puede realizarse en función de nuestro interés legítimo de llevar a cabo actividades de mercadotecnia (cuando no se requiera consentimiento) proporcionar servicio al cliente, gestionar consultas u otras solicitudes, garantizar la capacidad de pago, gestionar disputas, desarrollar y evaluar nuestros productos y servicios y realizar estadísticas y análisis (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

El tratamiento de sus datos personales por parte de KOMPAN también puede ser necesario en algunos casos para cumplir con obligaciones legales, como nuestra obligación de prevenir actividades ilegales (artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento General de Protección de Datos).

KOMPAN solo utiliza sus datos personales para enviarle información de productos, boletines informativos u otros materiales de mercadotecnia a través de correo electrónico si ha dado su consentimiento previo y explícito, a menos que la ley vigente nos permita ponernos en contacto con usted sin dicho consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos).

2.4 Período de almacenamiento

Sus datos personales se almacenarán durante 3 meses a partir del cese de la colaboración. Sin embargo, la información se podrá almacenar durante más tiempo de forma anónima.

Los datos personales incluidos en la información contable, incluida la documentación de los pedidos, se almacenan durante 6 años a partir del inicio del ejercicio, después de los cuales se elimina dicha información. El período de almacenamiento se determina sobre la base de los requisitos de almacenamiento del artículo 30 del Código de Comercio y, por lo tanto, se lleva a cabo para cumplir con la legislación vigente (artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento General de Protección de Datos).

La documentación de su consentimiento legal de mercadotecnia se conserva durante 3 años, a partir del momento de revocación del consentimiento para recibir material de mercadotecnia directa. El período de almacenamiento se determina sobre la base del interés legítimo de KOMPAN de poder demostrar que la mercadotecnia directa se ha llevado a cabo de conformidad con la legislación vigente (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

3. Clientes B2C (consumidores)

Esta sección describe la política de KOMPAN sobre el tratamiento de datos personales recopilados de clientes que son consumidores.

3.1 Responsable del tratamiento de datos

A menos que se indique lo contrario, es la entidad de KOMPAN, con la que usted ha celebrado un acuerdo o mantiene correspondencia, la responsable del tratamiento de datos relativos a los datos personales recopilados.

3.2 Recopilación de datos personales

KOMPAN puede recopilar, tratar y almacenar los siguientes datos personales:

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de identificación similar

Información individual, como los idiomas preferidos

Información contractual, como órdenes de compra, facturas y similares 

Información financiera, como información de pago, información de cuenta y método de pago

Sus datos personales se recopilan en uno o más de los siguientes casos:

Cuando usted celebra un acuerdo con KOMPAN, incluida la compra de productos o la prestación de servicios ofrecidos por KOMPAN 

Cuando acepta recibir el boletín informativo de KOMPAN 

Cuando se pone en contacto con KOMPAN  

3.3 ¿Por qué recopilamos datos personales?

Los datos personales se recopilan para las siguientes finalidades:

Tramitación de su pedido

Administración, como el procesamiento de pagos (incluida la reclamación de facturas pendientes); la realización de actividades de contabilidad, auditoría y facturación; el envío y entrega y los servicios de asistencia

Boletines informativos y comunicaciones de mercadotecnia similares

Procesamiento de solicitudes presentadas por usted 

Comunicación general 

Desarrollo de productos y servicios 

Estadísticas y análisis 

Gestión de disputas

El tratamiento de sus datos personales será necesario en algunos casos para la ejecución de un contrato celebrado entre usted y KOMPAN; por ejemplo, en relación con la tramitación de pedidos (artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos). 

Asimismo, el tratamiento de sus datos personales puede realizarse en función de nuestro interés legítimo de llevar a cabo actividades de mercadotecnia (cuando no se requiera consentimiento) proporcionar servicio al cliente, gestionar consultas u otras solicitudes, gestionar disputas, desarrollar y evaluar nuestros productos y servicios, y realizar estadísticas y análisis (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

KOMPAN solo utiliza sus datos personales para enviarle información de productos, boletines informativos u otros materiales de mercadotecnia a través de correo electrónico si ha dado su consentimiento previo y explícito, a menos que la ley vigente nos permita ponernos en contacto con usted sin dicho consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos).

3.4 Período de almacenamiento

Sus datos personales normalmente se almacenarán durante 5 años a partir de la última compra o actividad. El plazo de eliminación se determina sobre la base de nuestro interés legítimo en poder prestar servicio al cliente y tramitar posibles reclamaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

Los datos personales incluidos en la información contable, incluida la documentación de los pedidos, se almacenan durante 6 años a partir del inicio del ejercicio, después de los cuales se elimina dicha información. El período de almacenamiento se determina sobre la base de los requisitos de almacenamiento del artículo 30 del Código de Comercio y, por lo tanto, se lleva a cabo para cumplir con la legislación vigente (artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento General de Protección de Datos).

La documentación de su consentimiento legal de mercadotecnia se conserva durante 3 años, a partir del momento de revocación del consentimiento para recibir material de mercadotecnia directa. El período de almacenamiento se determina sobre la base del interés legítimo de KOMPAN de poder demostrar que la mercadotecnia directa se ha llevado a cabo de conformidad con la legislación vigente (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

4. Notificación de accidentes

Esta sección describe la política de KOMPAN sobre el tratamiento de datos personales recopilados en relación con la notificación de accidentes.

4.1 Responsable del tratamiento de datos

JUEGOS KOMPAN S. A.

C/ Camí del Mig, 79-81

08302 Mataró - Barcelona

España

Teléf.: +34 902 194 573

C. e.: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

4.2 Recopilación de datos personales

KOMPAN puede recopilar, tratar y almacenar los siguientes datos personales:

Número de pedido, año de notificación y número de registro de la notificación

Información sobre la persona lesionada, incluyendo nombre, sexo, edad, descripción del accidente, fecha del accidente, consecuencias del accidente y si la persona lesionada ha recibido tratamiento médico en relación con el accidente.

Información sobre los testigos, incluido el nombre y el tipo de testigo

Fotos, certificados médicos, informes de inspección y otra información que nos proporcione en relación con la notificación

Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono que figura en la notificación

Los datos personales se recopilarán en uno o más de los siguientes casos:

Cuando se notifiquen accidentes

Cuando haya correspondencia ulterior sobre accidentes

4.3 ¿Por qué recopilamos datos personales?

Los datos personales se recopilan para las siguientes finalidades:

Tramitación de reclamaciones legales derivados de accidentes relacionados con productos de KOMPAN

Prevención de futuros accidentes

Mejora y desarrollo de productos

Estadísticas y análisis 

El tratamiento de sus datos personales se realiza en función de nuestro interés legítimo en tramitar reclamaciones legales, prevenir futuros accidentes, mejorar y desarrollar productos y en nuestro interés legítimo por la realización de estadísticas y análisis (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

El tratamiento de los datos relativos a la salud se lleva a cabo con vistas a establecer, hacer valer o defender reclamaciones legales (artículo 9, apartado 2, letra f) y artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

4.4 Período de almacenamiento

Sus datos personales se almacenarán durante 10 años. Sin embargo, la información se podrá almacenar durante más tiempo de forma anónima.

5. Personas de contacto con relación a las ofertas

Esta sección describe la política de KOMPAN sobre el tratamiento de datos personales recopilados en relación con las ofertas.

5.1 Responsable del tratamiento de datos

A menos que se indique lo contrario, es la entidad de KOMPAN, la cual le ofrece presupuestos con relación a una oferta, la responsable del tratamiento de datos relativos a los datos personales recopilados.

5.2 Recopilación de datos personales

KOMPAN puede recopilar, tratar y almacenar los siguientes datos personales:

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de identificación similar

Información de la organización, como el puesto de trabajo, el cargo, el área de negocio, el lugar principal de trabajo y el país

Dicha información puede ser proporcionada directamente por usted (principalmente a través de correos electrónicos u otra correspondencia) o por terceros, por ejemplo, su empleador.

Sus datos personales se recopilan en uno o más de los siguientes casos:

Cuando su empleador proporciona a KOMPAN su información en relación con una oferta

Cuando se pone en contacto con KOMPAN  

5.3 ¿Por qué recopilamos datos personales?

Los datos personales se recopilan para las siguientes finalidades:

Para que KOMPAN pueda presentar presupuestos relacionados con la oferta en cuestión

Comunicación general 

Gestión de disputas

El tratamiento de sus datos personales se realiza en función de nuestro interés legítimo en poder presentar un presupuesto en relación con una oferta, comunicarnos con usted en relación con la oferta y gestionar disputas, por ejemplo, cuando existan sospechas de que una oferta tenga que repetirse (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

5.4 Período de almacenamiento

Sus datos personales se almacenarán durante 3 meses a partir del cierre de la oferta. El período de almacenamiento se determina sobre la base de nuestro interés legítimo en poder establecer, defender o hacer valer reclamaciones legales aplicables (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

6. Uso de imágenes

En varios contextos utilizamos imágenes y vídeos («imágenes») incluyendo campañas y materiales de mercadotecnia, tales como anuncios, publicidad y folletos; y en nuestros sitios web y como parte de los perfiles de nuestras redes sociales (por ejemplo, Facebook, LinkedIn y Twitter). Las imágenes también se pueden incluir en presentaciones, artículos u otros contextos de la industria.

Pediremos su consentimiento para el uso de la imagen en la medida que consideremos necesario (artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos). Sin embargo, en determinadas situaciones, utilizamos imágenes basadas en un equilibrio de intereses (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos) o en base a un acuerdo, por ejemplo, un modelo de contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos).

7. Transmisión a otros responsables del tratamiento de datos y encomienda a encargados del tratamiento de datos

Para lograr los fines anteriores, podemos dar a acceso a terceros a sus datos personales, que, sobre la base de una relación contractual con KOMPAN, proporcionan servicios relevantes, por ejemplo, proveedores de TI, proveedores de correo electrónico y proveedores de servicios de mercadotecnia. Dichos proveedores de servicios solo tratarán datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones en virtud de los acuerdos de tratamiento de datos establecidos. 

Asimismo, sus datos personales pueden ser compartidos con otras empresas del grupo KOMPAN si corresponde. 

KOMPAN puede divulgar sus datos personales a terceros proveedores, como transportistas para completar las solicitudes o pedidos de productos, catálogos, etc., realizados por usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos).

En determinadas circunstancias, y de conformidad con la ley, puede ser necesario revelar datos a las autoridades (artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento General de Protección de Datos). También podemos divulgar sus datos personales para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales [artículo 6, apartado 1, letra f) y artículo 9, apartado 2, letra f)]. Además, también podemos divulgar sus datos personales a auditores externos para cumplir con nuestra obligación de auditoría (artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento General de Protección de Datos).

En relación con el desarrollo de KOMPAN, la estructura corporativa puede cambiar, por ejemplo, por la venta total o parcial de KOMPAN. En el caso de una transferencia parcial de activos que contengan datos personales, la base de tratamiento para la transferencia de datos personales relacionada será, por regla general, el artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos cuando KOMPAN tenga un interés legítimo en transferir partes de sus activos y realizar cambios comerciales. Además, sus datos personales podrán transferirse a terceros proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que ayuden a KOMPAN. En tales casos, los proveedores de servicios solo tendrán derecho a tratar los datos personales en nombre de KOMPAN y de acuerdo con las instrucciones de KOMPAN.

Si sus datos personales se transfieren a encargados del tratamiento o responsables de datos establecidos en países fuera de la UE/EEE que no tengan un nivel adecuado de protección, dicha transferencia se basará, por regla general, en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. 

8. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a los datos personales que tratamos y almacenamos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones legales. Además, tiene derecho a oponerse a la recopilación y al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a solicitar una restricción en el tratamiento de sus datos personales. Además, también tiene derecho a solicitarnos que corrijamos o eliminemos sus datos personales si es necesario.

En determinadas circunstancias, también puede solicitar que le proporcionemos los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y solicitar que transfiramos dichos datos a otro responsable de datos (portabilidad de datos).

8.1 Revocación del consentimiento

Puede revocar cualquier consentimiento que nos haya dado en cualquier momento. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Para boletines informativos y otros materiales de mercadotecnia electrónica, también puede usar el «enlace para cancelar la suscripción» que figura en los correos electrónicos u otras comunicaciones que le enviemos.

Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento anterior a la revocación.

9. Con quién debe ponerse en contacto

Si desea que actualicemos, corrijamos o eliminemos los datos personales que hemos registrado sobre usted, si desea acceder a sus datos personales almacenados o si tiene alguna pregunta con respecto a las pautas anteriores, pue