Garantías

Ofrecemos garantías destacadas dentro del sector 

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Garantía DE POR VIDA*

Piezas galvanizadas en caliente

Piezas de acero inoxidable 

Paneles HDPE EcoCore™ y otros paneles de polietileno de alta densidad (HDPE)

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15 años de garantía

Piezas de madera de robinia

Piezas de laminado de alta presión (HPL)

Piezas de aluminio

 

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10 años de garantía

• Postes TexMade™

• Postes galvanizados con revestimiento de pintura

• Superficie pintada en partes metálicas de aluminio o galvanizadas

• Toboganes de acero inoxidable 

• Otras partes de metal galvanizadas

• Plataformas de PP moldeadas

• Partes de plástico sólidas

• Partes de plástico huecas

• Partes de policarbonato transparente (PC)

• Estructuras de redes y cuerdas

• Alerce siberiano, pino y otros tipos de madera

• Partes de compuesto de madera y plástico (WPC)

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5 años de garantía

• Partes de madera contrachapada con revestimiento de resina

• Muelles y cojinetes de bolas

• Impresión gráfica en paneles de PC transparente

• Partes de hormigón

• Sistema FLEXOTOP™ ECO con revestimiento de EPDM virgen

• Bolas de conexión Galaxy

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2 años de garantía

• Partes móviles de metal y plástico

• Membranas de caucho

• Pantallas y componentes electrónicos

• Sistema FLEXOTOP™ ECO con revestimiento de EPDM reciclado

• Soluciones de sombras y cubiertas para el sol

 

Cobertura de la garantía

La garantía cubre los productos de KOMPAN el tiempo señalado para cada tipo de producto y con las limitaciones que establezca la garantía. El periodo de garantía se aplica desde la fecha de compra del primer cliente. Esta garantía solo cubre defectos en los materiales. La responsabilidad de KOMPAN respecto a esta garantía se limita a la reparación o sustitución de productos defectuosos, sin cargos y a discreción de KOMPAN. Un instalador profesional de KOMPAN ICON se encargará de llevarse y reemplazar los componentes electrónicos defectuosos de forma gratuita.

Instalación y mantenimiento adecuados

La garantía solo es válida si los productos KOMPAN se han instalado según las instrucciones facilitadas por KOMPAN y han sido debidamente cuidados siguiendo las indicaciones del manual de mantenimiento de KOMPAN. Todas las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas de la documentación completa sobre la instalación y el mantenimiento pertinentes. La garantía de los componentes eléctricos ICON solo es válida si dichos productos han sido instalados por un profesional de ICON debidamente formado y autorizado.

Exclusiones de garantía 

Esta garantía no cubre daños causados por accidentes, el cuidado inadecuado, la negligencia, el desgaste normal, la corrosión superficial de las piezas metálicas, la decoloración de las superficies ni otros problemas estéticos o fallos debidos a un mal uso o vandalismo. Los cambios naturales que se producen en la madera con el paso del tiempo se consideran problemas estéticos y, por lo tanto, no están cubiertos.

Instalaciones cerca de agua 

La garantía de KOMPAN no cubre los defectos ocasionados por la corrosión en productos instalados en contacto directo con agua clorada o salada (parques acuáticos), o productos instalados a menos de 200 metros de la orilla. La garantía de KOMPAN no cubre los defectos ocasionados por la corrosión en productos instalados en contacto directo con agua clorada o salada (parques acuáticos), o productos instalados a menos de 200 metros de la orilla. Los productos con un diseño especial (tramitados a través del departamento de productos personalizados), siempre y cuando se hayan mejorado con una clase de corrosión C4 antes de su entrega, instalados a menos de 200 metros de la orilla (y no en contacto directo con agua salada/salpicaduras de agua salada o agua clorada, por ejemplo, en parques acuáticos), con sujeción al periodo de garantía aplicable a cada tipo de producto establecido en la garantía general, se cubrirán únicamente en caso de fallo estructural provocado por corrosión (exceptuando los elementos móviles) y en ningún caso por un periodo superior a los diez años.

Haz clic aquí para saber más sobre la protección en instalaciones cerca del agua


Productos y servicios suministrados por terceros

KOMPAN ofrece productos que no pertenecen a la marca KOMPAN, así como servicios de instalación prestados por proveedores externos certificados. Esta garantía general de KOMPAN no cubre dichos productos y servicios, los cuales pueden disponer de su propia garantía. KOMPAN facilitará información sobre dichas garantías siempre que sea posible.

Transporte y almacenamiento

Visite www.kompan.es para obtener información sobre los servicios de transporte y almacenamiento.

 

* La garantía DE POR VIDA de KOMPAN es válida durante la vida útil del producto, hasta que se desinstale o se deje de utilizar. Además, se aplicarán los términos generales y las condiciones de entrega de KOMPAN como complemento a esta garantía.